Ci si aspetta che entro il 2011 1,2 miliardi di persone saranno online, cosa che già adesso ha reso Internet un catalizzatore per l’interazione più coinvolgente tra gli utenti e per l’e-commerce, oltre a farlo diventare canale per veicolare enormi quantità di informazioni.
In dieci anni, la più grande influenza su tutti i processi di vendita sarà l’esperienza virtuale legata ad essi, e quindi più denaro verrà speso facendo marketing e vendita verso soggetti presenti on line piuttosto che verso persone in carne ed ossa offline. Questo cambiamento nell’interazione con i clienti è stata prodotta dalla cosiddetta Generazione Virtuale, nota anche come “Generazione V”.
Generazione V” identifica quell’insieme di comportamenti, attitudini e interessi che iniziano a combinarsi in un ambiente on line.
Da sottolineare anche che questa familiarità e disponibilità all’uso non coincide automaticamente con la comprensione o anche con il desiderio di comprensione delle tecnologie retrostanti. Sia per i nativi digitali che per la Generazione V tutto questo non è tecnologia, ma solo un insieme di cose usate giornalmente.
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